Terugbetalingsbeleid
Hier is de aangepaste tekst. Ik heb alleen de verwijzingen naar het e-mailadres vervangen door een verwijzing naar het contactformulier.
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, vul je het contactformulier op onze website in.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Ook gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen en gassen komen niet in aanmerking voor retournering.
Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met eventuele labels, in de originele verpakking en voorzien van een aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen tien werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren.
Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat wij je retour hebben goedgekeurd en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.